As one of the most widely accepted adoption models in information systems research, the technology acceptance model (TAM......

本文重点讨论了聚类分析方法中K—means聚类算法在客户价值分析中的作用．通过对客户的现有价值和潜在价值进行分析，对客户进行细分。......

互动是价值共创的基础,而数字化智能化平台时代,互动促进用户在共享经济活动中的深层次参与,进而激发用户价值共创行为涌现的作用......

本文通过分析扬州物流运输企业提供服务的实际情况,对CSI模型进行调整,结合扬州物流运输的地方特色进行模型设计。对"服务质量""顾......

最有价值客户是企业利润的主要来源,也是客户资产管理的重点.本文首先分析了客户价值,发现在企业经营的不同时期和阶段,客户价值具......

能源供给、气候与环境、新能源开发和互联网信息技术等问题和技术的变化对全球能源行业产生很大影响。综合运用互联网思维改造传统......

早在上世纪80年代,经济学家开始研究存在转换成本的市场竞争问题。目前,有关转换成本的研究主要集中在电信、银行存款及信用卡等市......

本文旨在研究奢侈品母品牌价值感知对延伸品购买意愿的影响,并进一步探讨顾客满意和品牌信任的中介作用。研究结果表明,奢侈品母品......

近年来，服务行业的员工管理越来越关注于顾客导向型服务行为的影响因素研究。本研究采用日记调研方式对员工情绪、亲社会动机及其日......

摘要：在当前的知识经济中，知识管理已成为企业成功的关键因素之一。本文以知识管理理论为支撑分析了客户关系管理系统与知识管理的有......

从用户满意战略的一般机理出发,基于组织流程整合原理,提出了实施用户满意工程的组织内部支持体系设计的一般性原则:单点接触原则......

顾客满意度指数(Customer Satisfaction Index,CSI),是运用统计的方法把顾客满意程度定量化.目前不少发达国家和地区已编制和发布......

ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清......